VENTA POR TELÉFONO

Todo producto o servicio ha de ser vendido. Y toda empresa o equipo de negocio necesita personas con capacidades comerciales. Es una de las áreas que más empleo está generando, desde los profesionales más jóvenes y en todos los sectores, y una gran oportunidad para desarrollar de forma demostrable algunas de las capacidades que más influyen en las posibilidades de iniciar carreras profesionales con proyección de futuro (como, por ejemplo, la comunicación oral).

VENTA POR TELÉFONO

Contenidos del curso

Sesión Contenidos
Día 1 Utilidad y limitaciones de la venta por teléfono. Introducción del proceso de venta telefónica.
Uso de la voz y el lenguaje. Descubrir las palabras de impacto positivo. Escuchar lo que no se oye.
Día 2 Ahondando en cada fase de la venta por teléfono: Descubrir las necesidades, proponer beneficios para el cliente, rebatir objeciones, proponer alternativas y cierre.

Competencias y objetivos del curso

  • Lograr eficacia y eficiencia en la venta por teléfono.
  • Aprender a acortar distancias en la comunicación telefónica mediante el correcto uso de la voz y el lenguaje.
  • Saber escuchar lo que no se oye.
  • Descubrir las fases de la venta por teléfono.
  • Practicar la toma de decisiones rápida durante la conversación con un cliente.
  • Entender las ventajas y desventajas de este canal comercial.

Metodología

Metodología activa y participativa, para asegurar una experiencia de aprendizaje dinámica y efectiva: 

  1. Visionado y análisis de videos: Analizar los puntos clave del programa, tales como técnicas de venta exitosas y estrategias de negociación efectivas. 
  2. Prácticas en aula: Role-plays, actividades de grupo y discusiones dirigidas de situaciones reales de ventas y negociación. Análisis de experiencias. Definición de métodos y hábitos a practicar. 
  3. Contactos directos con el mercado: Oportunidad de interactuar directamente con profesionales y expertos del sector de ventas. 

Características del curso

Modalidad: Presencial
Duración: 10 horas
Precio: 490€
Calendarización:

Dos sesiones presenciales en horario de 9:00 a 14:00 h.

Calle Costa Rica, 36. Madrid. Metro: Colombia.

Dirigido por

Dirigido por

Jesús García Sanchidrían

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